Agencja reklamowa pomaga swoim klientom ustalić precyzyjnie grupę docelową, pomaga wypozycjonować markę a dzięki temu ustalić procedurę kampanii. Gdy ma się już zasadnicze dane o kondycji marki na rynku, można wziąć się do kreacyjnego aranżowania reklamy. Zajmują się tym w większości wypadków copywriterzy, oraz dyrektorzy kreatywni. Układają oni hasła reklamowe, scenariusze reklam oraz oprawę graficzną. Ich projekty razem z połączeniem rezultatów roboty działu produkcji składają się już na gotowy przepis na reklamę.
Agencja interaktywna zajmuje się odmienną stroną reklamy. Jej sfera działania to marketing w cyberświecie. Może to być optymalizacja portali, organizowanie serwisów www, wyróżnianie firm bądź sporządzanie audytów portali. Każda jednostka, która posiada swoją stronę internetową chce reklamy w cyberprzestrzeni, ponieważ to w tamtym miejscu spędzają aktualnie ludzie najwięcej swojego wolnego czasu. Istnieje większa szansa, że młodzi ludzie dojrzą reklamę podczas szperania po wyszukiwarce, niżprzykładowo że dostrzegą reklamę w telewizji. Zwyczajnie, XXI wiek to okres Internetu.