Podniesienie skuteczności pracy, staje się nadzwyczaj sporym wyzwaniem dla kadry zarządzającej. Niektórzy twierdzą: „Nie obchodzi mnie temperament pracownika, obchodzą mnie rezultaty pracy”. Jednakże dzisiejsze spojrzenie na ów problem pokazuje, iż jest to idea istotnie błędna. Mówiąc w skrócie, efektywność pracy w teamie zależy zarówno od tzw. cech twardych (inaczej: posiadanych kompetencji, wiedzy, kwalifikacjach pracowników) jak i cech miękkich (czyli cech osobowościowych- decydujących o komunikacji jednostki z otoczeniem). W efektywności pracy liczy się połączenie dwóch typów cech a ich wspólne dostosowanie gwarantuje twórcze rozumowanie, szybkie rozwiązywanie problemów, miłą aurę i wydajność pracy.